Bestellen

  1. Hoe kan ik bij de THO iets bestellen?
  2. Bestelproces webshop
  3. Retourzending en herroeping online bestellingen

Hoe kan ik bij de THO iets bestellen?

U kunt bij de THO op verschillende manieren uw bestelling plaatsen.

1. Telefonisch. Nadat u uw order telefonisch heeft doorgegeven krijgt u een opdrachtbevestiging per mail (of fax) toegezonden. Wanneer u deze voor akkoord ondertekent en aan ons retourneert, wordt uw bestelling in behandeling genomen.

2. Middels de THO webshop. Kijk rond op onze site en shop 'til you drop! Voeg eenvoudig artikelen toe aan u winkelmandje en volg daarna het bestelproces. Een uitgebreide beschrijving hiervan vindt u hier

Tip! Toch advies nodig? Gebruik de chatfunctie!

3. Per E-mail. Indien u weet welke artikelen u wenst te ontvangen maar geen gebruik wenst te maken van de webshop is een mailtje naar de afdeling verkoop voldoende. Nadat u uw order heeft ingezonden krijgt u een opdrachtbevestiging per mail toegezonden. Wanneer u deze voor akkoord ondertekent en aan ons retourneert, wordt uw bestelling in behandeling genomen.   

4. In een Chatgesprek. Helemaal van deze tijd, u surft over onze website en heeft een vraag over een product (of meerdere). Reden om te bellen of.. Om te chatten! Onze afdeling verkoop is iedere werkdag tussen 08.00 en 17.00 uur online en staat u graag bij. Op het moment dat u weet wat u wilt, kunt u zelfs per chat de bestelling doorgeven. U ontvangt vervolgens een opdrachtbevestiging per mail. Wanneer u deze voor akkoord ondertekent en aan ons retourneert, wordt uw bestelling in behandeling genomen.  

5. In onze showrooms. Als laatste hier genoemd, echter misschien wel de beste en leukste manier van bestellen. We snappen dat onze showrooms voor sommige mensen net iets te ver uit de richting liggen, maar uiteraard bent u altijd welkom!. Onder het genot van een kop koffie/thee kunt u daarbij materialen ook aanschouwen/testen, onze verkopers staan u graag bij met vakkundig advies. Uw bestelling wordt opgenomen en een opdrachtbevestiging kan nog ter plekke door u getekend worden.

Bestelproces webshop

Bestellen via de webshop, eenvoudig, snel en veilig. De bestelprocedure wijst zich vanzelf. Betalen kunt u veilig en vertrouwd via Ideal.

Retourzending en herroeping online bestellingen

Retourneren

  • De Terborgse Handels Onderneming biedt u de mogelijkheid uw bestelling te retourneren of te ruilen binnen 14 dagen. Wij raden u aan bij het afhalen/bezorgen uw bestelling te controleren. Mocht deze incompleet of beschadigd zijn, neemt u dan zo spoedig mogelijk contact met ons op. Artikelen die u wilt retourneren dienen in een zo oorspronkelijk mogelijke verpakking aangeboden te worden. Indien het product ongeschonden is geleverd dient deze ook ongeschonden geretourneerd te worden. Wij zullen in beide gevallen het aankoopbedrag én de verzendkosten van de heenzending aan u terugbetalen. Terugbetalen gebeurt binnen enkele werkdagen, uiterlijk binnen 14 werkdagen. Wanneer een retour of omruiling bij u afgehaald dient te worden, zullen we vooraf de kosten met u bespreken. Wij behouden ons het recht voor om kosten in rekening te brengen bij beschadigde producten waarbij het duidelijk is dat dit door toedoen van de koper is ontstaan.

Reden retour

  • Bij de Terborgse Handels Onderneming hoeft u niet aan te geven waarom u uw aankoop retour wilt doen.

Hoe retour sturen?

  • Heeft u een artikel welke u terug wilt sturen, neemt u dan contact met ons op. Wilt u een artikel retour brengen, dan kan dit zonder afspraak tijdens onze openingstijden

Herroepingsformulier

  • Wilt u uw bestelling herroepen? (alleen mogelijk binnen 14 kalenderdagen na ontvangst bestelling) Vul dan het herroepingsformulier correct in en verstuur het ingevulde herroepingsformulier binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van uw bestelling naar verkoop@terborgse.nl of per post naar Ettensestraat 19, 7061 AA Terborg.

    Download hier ons herroepingsformulier (conform Europese standaard)

 

Uw internetbrowser is verouderd.

Voor een goede weergave is een recente versie van uw browser vereist. U kunt uw browser vernieuwen door de nieuwste versie te downloaden en te installeren.